安阳市城乡一体化示范区税务局：开展“局长领办解难题”活动

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河南经济报记者 史新旗 通讯员 黄艳丽 李建新 芦天蕊

为进一步提升纳税人缴费人满意度，推进优化营商环境工作提质增效。6月27日，安阳市城乡一体化示范区税务局主要负责人前往办税服务厅，开展“局长领办解难题”活动，采取主要负责人坐窗口、跟随办、亲自办等形式，主动破解办税缴费过程中的痛点、难点、堵点。

该局主要负责人从限时办结、网上办税等纳税人最关心的问题入手，在大厅现场体验自助领购发票、增值税普通发票代开、增值税留抵退税等业务。以“自助服务区引导员”的身份辅导纳税人顺利领取增值税电子发票，并详细听取了纳税人在发票领用环节的意见建议。通过电子税务局体验征纳互动平台，通过实际操作，感受税费服务便捷度。期间，安阳县诚成物流配送中心前来大厅咨询发票红冲业务，该负责人指导纳税人在电子税务局进行红字发票的开具，顺利解决纳税人的问题，并全流程为安阳卓众汽车销售有限公司办理了增值税留抵退税业务，大大节约了企业时间、精力成本。

下一步，安阳市城乡一体化示范区税务局将持续开展“局长领办解难题”活动，把局长领办作为调查研究、解决问题的方法和途径，从角色互换中体验纳税服务工作，从换位思考中寻求提升纳税人缴费人满意度的举措和路径。

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