来源：企业管理杂志
2023-05-01 18:05:36
我们通常把企业管理层分为头部、腰部和腿部。
头部重在思考，腿部重在执行，而腰部既需要会思考，也需要懂执行。对于一个人来说，腰部力量强，则身体一般都挺健康的，对组织而言也是一样。
所以今天我们来讲一讲如何打强企业中的腰部力量。
(资料图片仅供参考)
首先我们来定义一下什么是腰部力量，也就是企业的中层管理者。
中层管理者有一个非常显著的特征就是，是管理管理者的人，也就是下面至少还有一级管理者，在一般企业里，差不多是经理、总监级。
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当代最具影响力的管理咨询大师拉姆•查兰在《领导梯队》一书中指出，从业务高手成为主管，由主管成为经理，由经理再往上，每一次的晋升，都需要在三个方面进行改变，才能更好地适应新的岗位职责。
这三个方面分别是时间管理、工作理念和工作工具。
其中最困难的是改变就是工作理念的变化。因为很有可能上一个职位上的优势或成功的方法，在下一个职位上变成是障碍。
举个最简单的例子，一个top sales，往往对目标特别执着，自我要求严格，工作标准要求高。当他成为管理者之后，他往往会很愿意把自己的标准给到他的团队成员。
你知道团队成员性格不太一样，工作方法也不太一样，如果都按照top sales的标准去工作，未必每个人都能够拿到更好的结果。如果他把这些方法和标准强加于团队成员，就很可能引发团队的不满和质疑。
也比如，top sales往往都比较享受站在舞台上接受光环。当他成为管理者之后，他需要把舞台让给团队的成员，成为坐在路边为他们鼓掌的人。这对于很多top sales来说都是一件不太容易的事。
02
我认为，中层应该具备的最核心的工作理念，叫做“上一个台阶思考问题，下一个台阶做事情”。
听起来特别简单，但是真正能做到的中层管理者，在我看来10个人里一半都不到。
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上一个台阶思考问题
大家有没有想过“上一个台阶思考问题”，需要思考的具体是什么呢？
我觉得两件事情：第一件事是客户需求，第二件事是竞争与合作。
对于客户需求的把握是产品迭代、服务升级最重要的数据源头。很可惜的是，在很多企业中，除了产品负责人，很少有中层管理者会真正去考虑到客户需求的变化。
关于竞争与合作的问题，我分享一个故事：
在2008年左右，阿里中供当时最大的竞争对手叫“环球资源”，是一家比阿里要强大很多的公司。
那个阶段我们的总监就用了一个方法——釜底抽薪，抽的是对方的人才，公司也给他们批了特殊的薪资待遇和期权奖励，以此来扰乱环球资源的防线。记得当时挖了10多个人过来。
阿里给到了特殊的政策，特殊的期权的激励，也有特殊的薪酬的福利，所以所有跟你具备人才竞争性的企业，其实都是你的竞争对手。
这就是中层管理者需要思考的关于竞争的一部分，要培养向外的视角，关注到竞争对手和同行。
除了外部的竞争对手，还有合作的部分也要思考。
我在2009年的时候就在内部提出，一个平台客户不只是只有我们在服务他，而在一个生态体系之下，有很多第三方在服务同一个客户，所以我们要联合这些第三方服务商，结成联盟。
可以思考一个问题：我们服务的客户除了对我们的产品有需求之外，还有哪些方面的需求？这些需求的服务提供商，能不能和我们进行合作？
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下一个台阶做事情
所以，中层管理者要跟下属的下属去聊生活。
还有一件事情要做的就是和一线员工开圆桌会议，倾听他们的声音，了解他们对一些企业和自己工作中的问题的反馈。有些问题不一定能够解决，但是倾听很重要。
03
企业里如何培养中层管理者？我认为有三件事是可以做的：
第一是建立轮岗机制。轮岗能够拓宽管理的宽度，也是一种很好的训练。
当然，往往第一次调动一个人会特别难，我第一次被公司从绍兴派到广东的时候，我是非常不情愿的，一是离家远，二是广东我也不熟，也听说深圳团队特别大，特别难带，在阿里流传过一句话：“能带得了深圳团队就带得了全中国。”
但也是这句话激励了我。我就想：既然深圳团队这么难带，如果我能带好，不是证明我的管理能力有提升吗？当我后来真的带着深圳团队取得了很不错的成绩之后，我就爱上了轮岗。
所以，如果能够在企业里建立轮岗的制度，让管理层流动起来，不仅能有效避免组织的板结，也能激活组织的活力。
第二件事是提供Z字形发展线路。
比如我一开始是做业务管理，后来转向人力资源，做HRBP，后来又做了广东大区的大政委。如果我继续待在阿里，我很可能又会转向业务。
这样的Z字形发展线路，能够很好地培养一个管理者从事情看到人和从人看到事情两方面的能力。
第三件事是鼓励中层管理者出来分享。
一个人一旦有机会走上分享的舞台，他就会去钻研要分享的主题，就会不断地去学习，得到提升。在企业中，教学相长既是一个很好的理念，也是培养领导干部的重要方法。
最后我来总结一下：
中层是企业的腰部力量，既要会思考，也要能执行，所以需要具备“上一个台阶思考问题，下一个台阶做事情”的理念和能力。
在企业中，我们可以通过轮岗、Z字形发展、鼓励站出来分享的方式，去培养中层。
*本文内容整理自梵行茶局67期
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